Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Pour garantir un processus efficace de retour pour les achats endommagés ou non conformes, nous exigeons que toute réclamation soit formulée dans les 48 heures suivant la réception du colis.

• Le retour d’un colis en vue de son changement s’effectue gratuitement dans la mesure où ce dernier se révèle être erroné, cassé ou endommagé dans les 48h à compter de la date de réception.
• Afin d’échanger un produit endommagé, cassé ou erroné, nous exigeons une preuve sous forme de vidéo démontrant clairement le défaut de l’article dès sa réception, attribuable au fournisseur. Ce délai et cette preuve sont essentiels pour traiter rapidement et équitablement les demandes de retour.
• L’article perdra sa garantie s’il présente des signes d’utilisation.

NB : Nous n’avons pas de procédures de remboursements si le client n’a pas aimé le produit ou simplement s’est désisté.